ВНИМАНИЕ!
с 01.07.2010 г. вводится:

•   ГОСТ Р ИСО 10001-2009  Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
  Утвержден: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 27.05.2009.
  Стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям. Стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции. Стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями.

• ГОСТ Р ИСО 10003-2009  Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
  Утвержден: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 27.05.2009.
  Стандарт содержит рекомендации для организации по планированию, проектированию, разработке, выполнению, поддерживанию и улучшению эффективности и результативности процесса урегулирования вне организации спорных вопросов, связанных с жалобами, которые организации не удалось разрешить своими силами. Стандарт, предназначенный для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции, не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями
• Технический регламент  Технический регламент о безопасности зданий и сооружений
  Утвержден: Правительство Российской Федеpации, 30.12.2009.
  

Технический регламент принимается в целях:

• защиты жизни и здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
• охраны окружающей среды, жизни и здоровья животных и растений;
• предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
• обеспечения энергетической эффективности зданий и сооружений